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OP112 – Positive Handlungssprache 2

Durch Empathie – zur Win/Win Lösung

(Onlineveranstaltung)

Miss- oder Unverständnis, offene oder verdeckte Konflikte, unausgesprochene und unerfüllte Erwartungen kosten Zeit und Unternehmen Geld. Ärger und Frust wirken sich auf Ihr Wohlbefinden, Ihren Erfolg und Ihre Zufriedenheit aus.

Atmosphären und Stimmungen sind immer da und haben Einfluss, daher können Sie nicht ignoriert werden und brauchen exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Das setzt voraus, mit sich selbst in einem guten Einklang zu sein. Nutzen Sie die Kraft der Empathie im Geschäftsleben: Professionalisieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten, verbessern Sie Ihre emotionale Intelligenz und machen Sie Empathie zum Erfolgsfaktor.

Ihr Gewinn: Effizienz, Respekt und Wertschöpfung.

Inhalte

  • Die eigene Intuition nutzen - Self-Empowerment und Selbstempathie
  • Umgang mit eigenen und fremden Emotionen - sich abgrenzen können
  • Hinter Beurteilungen und Schubladendenken eigene Bedürfnisse/Werte erkennen
  • Gesprächszeit halbieren durch kurze, klare und empathische Gesprächsführung
  • Innere und äußere Konflikte über die Bedürfnisebene mit Leichtigkeit lösen
  • Nein sagen, ohne andere zu verletzen

Ihr Nutzen

  • Die Kraft der Empathie nutzen - auch in schwierigen und gefühlsgeladenen Gesprächssituationen.
  • Botschaften von anderen Menschen hören, zwischen den Zeilen lesen und andere Menschen wahrnehmen, um die Kooperation zu stärken.
  • Deeskalieren bei Konflikten und Angriffen.
  • Wertschätzend Nein-Sagen, ohne anderen vor den Kopf zu stoßen.
  • Mit Ärger, Stress und emotional geladenen Situationen umzugehen, Selbstverantwortung zu übernehmen bzw. zu fördern und neue Handlungsoptionen zu erkennen.

Teilnehmerkreis

  • Alle Mitarbeiter, die einen Perspektivwechsel im Bereich der Kommunikation erleben wollen.

 

WIR empowern Menschen!

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Bernhard Blind

Trainer für Beziehungs- und Konfliktintelligenz

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